美文示范
紫光集团原董事长赵伟国一审死缓
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西安区综治中心整合信访接待、非诉讼调解等4大功能区,公、检、法、司等部门集中办公,形成“多中心合一”格局,让群众“只进一扇门,办结所有事”。中心运行以来,累计接待群众1634人次,化解矛盾纠纷1273件,化解率达100%。2024年8月,辖区居民刘某通过中心“分级服务六步工作法”(窗口受案→诉调接案→多元调案→小组研案→中心督案→闭环结案),在4天内完成购房尾款纠纷的证据调取、责任认定到司法确认全流程,刘某感慨道“没想到这么快”。该案例被黑龙江省司法厅列为新时代“枫桥经验”典型案例。
“三调联动”机制成为化解矛盾的“金钥匙”,数字化赋能让治理更高效,联动12345政务热线,形成“网格采集—平台分拨—部门办理—群众评价”闭环。1175名网格员年均采集信息超2万条,368件矛盾纠纷中97.8%通过“云端调解”化解,平均办理时限压缩至7个工作日。2023年开元ky棋牌正版26888,某小区电梯存在安全隐患问题,从受理群众诉求到解决安全隐患仅用3小时开元ky棋牌正版26888,获群众赠旗点赞。特殊群体服务彰显治理温度,依托“五色预警”管理体系,中心为103名社区矫正对象提供心理评估,为2名未成年人开展针对性疏导。温春镇借鉴“智慧治理”模式,建成智慧指挥服务中心,土地承包类矛盾纠纷调解周期缩短60%。海浪社区复制“红石榴调解室”经验,成立“商户调解联盟”,2024年化解商铺矛盾纠纷23件。针对房地产领域纠纷建立的“风险预警—联合研判—依法处置”预案,2023年成功稳控某小区延期交房事件,引导32户业主通过法律途径维权。
火炬街道王某秀医疗损害赔偿纠纷的化解,展现了“四所一庭一中心”衔接联动机制的攻坚能力,历时8个月开元ky棋牌正版26888,通过司法鉴定、行政调解、司法确认等多部门协作,这起复杂纠纷最终达成赔偿协议,被列为全市“依法治理”示范案例。“三官两师”下沉机制让法治资源直达基层。2023年,某企业23名职工薪资争议事件中,团队通过“法官释法+律师调解+仲裁确认”模式,在15天内化解了200余万元纠纷,并获职工赠送“司法为民暖人心”牌匾。法治文化与自治力量相结合孕育新生态。“银发调解队”“商户自治联盟”等社会力量活跃一线,2024年,“商户自治联盟”依据民法典调解纠纷189件,某商业街现场制定管理公约的做法成为“群众参与”典范。
建立《矛盾纠纷化解质效评估办法》,细化12项指标,将接案率、群众满意度等纳入考核,“周通报、月点评、季约谈”成常态,形成“奖优罚劣”导向。2023年,3个矛盾纠纷化解滞后的街道被约谈后,建立“一案一专班”机制,当月矛盾纠纷化解率提升40%。由人大代表、政协委员、群众代表组成的监督团年均开展5次监督检查,纪委监委专项督查查处不作为问题15起,问责12人。制定《综治中心工作规程》等27项制度及《常见矛盾纠纷法律指引手册》为治理提供操作指南。
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陈先生质疑车辆存在设计缺陷并要求退换但遭到拒绝。苏州中迪奥迪4S店回应称,陈先生的车辆是以公司名义购买开元ky棋牌正版26888,不适用“三包法”退换条款开元ky棋牌正版26888,且实际仅进行过两次“正式维修”,其余进店记录属“问题反馈”。4S店工作人员称,“跳枪”问题不影响行驶安全,并提出延长质保等补偿方案。但陈先生拒绝了该方案,目前尚未达成一致。
“每次加油都提心吊胆,加油站甚至不敢给我加满油,担心油箱气压过高引发燃烧或爆炸风险。”陈先生表示,由于他购买车型为油电混动,多数时间在使用电机行驶,但是偶尔需要加油时,仍会出现跳枪问题。为此,在过去的两年时间里,他曾多次前往4S店就此问题进行维修。陈先生提供的工单显示,自2023年3月至2025年3月两年时间内因“跳枪”问题向4S店报修11次,先后进行了9次检修,但油箱加油跳枪的问题始终得不到解决。
陈先生说,他的车虽以公司名义购买,但实际使用频率较少,依据《消费者权益保护法》第二十四条和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条,仍应享有消费者权益。此外,故障首次发生在新车质保期内(提车第二周),“即便质保期已过,车企也应对质保期内出现的故障负责”。陈先生质疑4S店偷换“维修定义”,消极拖延问题,希望尽快按照有关规定退换车辆。
对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,从陈先生反馈情况和维修记录来看,车辆多次加油跳枪确实存在,实属车辆故障,即车辆存在质量问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定,同一质量问题累计修理超4次或涉及安全性能故障修理2次未解决的,消费者可要求退换车。4S店对维修次数存疑,称实际维修记录仅为两次,其余进店记录未被纳入维修范畴。判断这些进店记录是否属于维修,关键在于认定每次进店时,4S店是否针对车辆问题进行了实质性的维修操作,如更换零部件、进行系统调试等。如果4S店只是简单检查,车辆并不存在问题,则属于陈先生假想的问题,届时,不计入维修记录;但如果进行了相应维修操作,即便未达到解决问题的效果开元ky棋牌正版26888,也应被计入维修次数。
赵良善说,原国家质量监督检验检疫总局发布的“三包”规定中明确了“汽车三包政策”,针对的是消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。企事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车是不包括在汽车三包范围内的。但是在现实生活中,很多老板为了抵税,以自己公司名义购买汽车,但实际上就是自己在用,并没有给单位办公用,类似这样的车本身是非营运性车辆,并不是真正意义上的“公司车辆”,这就不应该简单地来看待车辆仅仅是公司名义买的,就不适用三包法。